Termos de Serviço

Este termo de uso apresenta as condições gerais de venda exclusivamente para a aquisição dos produtos disponíveis e sinalizados como tal para a compra online. Não são todos os produtos deste site que estão disponíveis para esta forma de aquisição, portanto para os produtos que não estiverem disponíveis para venda online, rege outro contrato disponível nas lojas físicas.

Regras Gerais

O objetivo desse termo é a venda de moveis e artigos de decoração via e-commerce.

O andamento do pedido neste site está vinculado ao aceite das condições gerais deste contrato e todas as politicas que o regem, bem como a conclusão e confirmação do pagamento e liberação financeira. O manual do proprietário é parte integrante deste contrato.

A venda através deste site só se realizara para pessoa física, maior de 18 anos. É de responsabilidade do cliente assegurar que todos os dados fornecidos estejam completos, corretos e devidamente atualizados. Caso ocorra qualquer alteração, a Estar Online não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados.

A aquisição dos produtos pelo comprador será finalizada e concluída após o devido pagamento que se dará a traves da prestação de serviços da empresa responsável pela gestão de pagamentos. A Estar Online não poderá intervir nos resultados da relação do comprador com a empresa responsável pela gestão de pagamento. Caso necessário, a Estar Online se reserva o direito de solicitar mais documentações no momento de aprovação financeira.

A Estar Online poderá advertir, cancelar, suspender temporário ou definitivamente, a conta do cliente a qualquer momento e iniciar as ações cabíveis se o usuário não cumprir qualquer dispositivo deste termo de uso, inclusive fornecendo informações errôneas.

Processo de Compra

Após efetuar a compra, o cliente receberá uma confirmação por email. A partir desse ponto, nosso departamento financeiro trabalhará junto as instituições bancárias para confirmar o pagamento, o que poderá levar até 02 (dois) dias úteis. Uma vez que o pedido seja confirmado pelo financeiro, o cliente receberá uma ligação da equipe de logística confirmando a compra, iniciando o prazo de 10 (dez) dias úteis.

A equipe de logística entrará em contato com o cliente pelo telefone fornecido para agendar a entrega.

Qualquer dúvida relacionada a entregas, por favor verifique a seção de Serviço de Agendamento de Entregas.

Disponibilidade de Produto

No site da Estar Online existem 3 modos de comercialização dos produtos, devidamente sinalizados.

Primeiramente, existem os produtos pertencentes ao grupo Catalogo Virtual, onde é possível consultar e solicitar orçamentos e/ou informações sobre customizações. Estes produtos não possuem valores no site pois são produtos de encomenda e só podem ser adquiridos nas lojas físicas. O segundo grupo de produtos são denominados Pronta Entrega. Eles têm seus valores disponíveis no site e podem ser adquiridos através da intermediação de um consultor nas lojas físicas da Estar Móveis. Por último, temos o grupo denominado Venda Online - sobre o qual trata esse termo de uso - que podem ser adquiridos através desse site, seguindo os passos da seção Processo de Compra.

A disponibilidade dos produtos de Venda Online pelo site e de venda a Pronta Entrega nas lojas físicas da Estar Móveis, é sazonal e pode variar ao longo do tempo. A Estar Online não garante que um produto previamente disponível, permaneça disponível ate o termino de uma campanha.

A Estar Online pode mudar a qualquer momento, e sem aviso prévio, o conteúdo, produtos, valores, promoções presentes no site, inclusive esse termo de uso.

Quando o anúncio, promoção ou oferta for veiculado com erro evidente de preço ou descrição, a compra não será finalizada, ou caso finalizada poderá ser cancelada unilateralmente pela Estar Online com devida restituição de valores pago pelo cliente.